網商圖書促銷調查：門檻多暗藏貓膩

　　近一(yī)周，當蘇甯易購宣布上線圖書頻道(dào)後，當當網和(hé)京東商城立馬發起反攻，“滿100返200、滿200返400”、“0元售書”、“滿200立減50%”，宣傳标語一(yī)個比一(yī)個爆炸。光看标語似乎非常吸引眼球，但這裏面到底是劃算的(de)“大甩賣”，還是甜蜜的(de)“陷阱”？新快報記者調查發現，雖然此次促銷的(de)力度确實比普通促銷的(de)力度大，但仍有不少貓膩，在三大電商的(de)對比中，當當設置的(de)“門檻”最多。不過，此次網購圖書促銷也暴露了電商不少的(de)“硬傷”。
　　
　　貓膩1
　　
　　消費規矩對比：
　　
　　當當網限額消費200元
　　
　　京東商城享受多次優惠最嚴
　　
　　都說是賠本叫嚣，電商的(de)噱頭不過是為(wèi)了吸引眼球罷了，雖然當當網打出“從來沒這麽瘋過，一(yī)年(nián)一(yī)次敗家子(zǐ)，想當就當”的(de)标語，蘇甯易購喊出“0元售書、颠覆全網、史無前例”的(de)爆炸性口号，但當中卻特别對消費額做(zuò)了限制，換言之，電商在優惠力度上設定了上限。而且，三大電商都分别對“多次享受優惠”的(de)情況做(zuò)了限制。
　　
　　—當當網
　　
　　推出“滿100返200、滿200返400”，其中規定，單張訂單金額滿100元返還200元代金券，滿200元返還400元代金券，也就是說，消費不能累計，實際消費額超過200元後，優惠與消費額開始成反比。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　推出“買多少送多少”活動也相類似，其中規定每個顧客返券的(de)上限是300元，也就是說，最大的(de)優惠也隻是送300元代金券。蘇甯易購規定，每個顧客每天返券的(de)金額上限是300元，且綁定了賬戶和(hé)收貨人的(de)手機号碼，讓網購者再申請賬号享受優惠的(de)操作難度加大。
　　
　　—京東商城
　　
　　推出的(de)“滿200以上立減50%”也設置了300元上限。京東商城綁定了用戶的(de)IP地(dì)址，同一(yī)IP地(dì)址不能重複下單。有不少網友事後評價京東商城稱，活動雖然很拉風，但手法一(yī)點也不“爺們”，因為(wèi)網友多在結賬時，才被告知減後訂單不能超過300元，緻使不少網友由于重新下單錯過了活動的(de)時間。
　　
　　貓膩2
　　
　　代金券“潛規則”對比：當當網400元拆成6張
　　
　　細看此次三大電商的(de)優惠活動，不難發現，京東商城的(de)優惠是“立減”的(de)，蘇甯易購和(hé)當當網則是以代金券代替返還，相比之下，當當網促銷的(de)貓膩較多，要在裏面撈到着數也不是件容易的(de)事。
　　
　　—當當網
　　
　　設定了“滿整送”的(de)遊戲規則，因此，隻有消費控制在100元或200元整數時才能享受最大的(de)實惠，但一(yī)般消費者都會超出100元或200元。當當網所送的(de)代金券是被分拆的(de)，以“滿200返400”活動為(wèi)例，返還的(de)400元被分拆成6張代金券，其中包括50元圖書通用券2張、50元日百券2張和(hé)100元服裝券2張。而使用這些代金券的(de)規則還很多，如(rú)50元的(de)日百券，隻能用于購買美妝、食品、家居等指定品類，且需滿200元才可(kě)使用，服裝券則隻限購買自(zì)營的(de)服裝，也是消費滿200元才可(kě)使用，使用範圍規定嚴格。
　　
　　若以參與當當網“滿200返400”的(de)活動為(wèi)例，首先消費者需先支出200元購書，其後，還需要最少消費1200元才能把返還的(de)400元代金券用完，若把所有商品加起來算一(yī)筆(bǐ)小賬目，當當網也不過給消費者打了7。7折。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　雖然蘇甯易購送的(de)是全場通用代金券，但也設置了一(yī)定門檻，如(rú)代金券隻可(kě)用于購買實物類商品，不可(kě)購買虛拟商品，如(rú)話費卡、水電煤交費等，而且選擇貨到付款的(de)訂單也無法享受代金券優惠。
　　
　　貓膩3
　　
　　促銷時間：京東商城搶購時間最短(duǎn)僅1小時
　　
　　不可(kě)否認，雖然規則多多，但三大電商這次的(de)促銷力度也确實吸引眼球，但也許由于促銷力度太大，電商們在活動的(de)“時間”也上抓得很緊。業內(nèi)人士認為(wèi)，此種手法的(de)主要目的(de)是縮短(duǎn)消費者再消費的(de)時間差，帶旺流量，但也容易導緻消費者重複消費、過度消費。
　　
　　—京東商城：
　　
　　搶購活動隻持續1小時，導緻不少網友集中上網搶書，從而導緻了京東商城的(de)服務器處于癱瘓的(de)邊緣。網友fulfil向新快報記者表示，活動當天，京東商城頁面的(de)網速非常慢，不是沒有反應，就是顯示太忙，且由于沒有标示消費需在300元以內(nèi)，導緻後來又要再修改訂單，但由于網速太慢，修改後也無法提交。而事實上，這位網友的(de)遭遇并不是個案，在京東商城的(de)微博上，關于這次促銷的(de)微博已經累計了2800多條評論，大部分網友都在抱怨京東商城“忽悠”。
　　
　　對此，京東商城CEO劉強東（微博）也通過微博回應，表示要增加三倍服務器，再搞一(yī)次活動，持續時間不低(dī)于3小時，确保大家的(de)訂單都能提交。次日雖然再舉辦了一(yī)次活動，但不少網友仍表示頁面刷新很慢，網友白馬銀槍888說，搶了2天，什麽也沒搶到。而此番搶書也讓京東商城本來打算進行的(de)“6輪大專場活動”，進行到第三輪就停了下來，提前結束。
　　
　　—當當網
　　
　　雖然“100返200、滿200返400”的(de)力度看似很大，但其代金券有效期也僅為(wèi)1個月，時間并不長(cháng)，且要用完代金券最少要花費1200元。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　蘇甯易購的(de)代金券的(de)有效期僅有3天，當中規定，下單後24小時內(nèi)工作人員将對客戶的(de)優惠資格進行審核，審核通過收到券後，有效使用期是返券之日及後3天內(nèi)有效。
　　
　　貓膩4
　　
　　蘇甯易購：号稱“百萬圖書”缺貨嚴重
　　
　　新開張的(de)蘇甯易購圖書頻道(dào)雖然号稱“百萬圖書”，已經與300多家圖書經銷商和(hé)出版社合作，但就目前的(de)情況來看，數目缺貨的(de)問題較為(wèi)嚴重，網友“是如(rú)”表示，搜了108本，才找到3本。昨日，新快報記者以豆瓣中最受關注圖書排名前十為(wèi)樣品分别搜索了蘇甯易購、當當網以及京東商城。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　圖書排名前十本書中，僅有三本有貨，其他有三本顯示缺貨，四本顯示找不到此商品。價格普遍比當當網、京東商城要貴，如(rú)《安迪·沃霍爾的(de)哲學(xué)：波普啓示錄》，蘇甯易購售價31。5元，比其他網站貴9。1元。在物流方面，蘇甯易購也顯然較對比者慢，如(rú)喬布斯傳（簡裝）其标示運至廣州需要6天，若運到其他城市甚至長(cháng)達8天。
　　
　　其實，細看蘇甯易購的(de)網頁也不難發現，其圖書頻道(dào)的(de)建設也不盡完善，不少圖書的(de)封面圖片還沒有上載，圖書的(de)信息也不完整，作者、字數、頁數、版次等基本信息欄均為(wèi)空白，而除了數本暢銷書外，大部分書目的(de)內(nèi)容介紹、作者簡介、目錄等內(nèi)容也為(wèi)空白。為(wèi)此，蘇甯易購的(de)總經理(lǐ)李斌也曾通過微博發出“緻歉信”，其為(wèi)消費者在購買過程中不好的(de)體驗表示歉意，并承諾當晚将立即研究并改善貨源供應，争取最短(duǎn)時間內(nèi)提升購物過程的(de)體驗。
　　
　　—當當網
　　
　　活動中，當當的(de)促銷及後台能力顯然比較強大，新快報記者昨日登錄當當，雖然仍在活動中，但很多書籍都有貨。
　　
　　—京東商城
　　
　　與當當相似，京東商城的(de)書籍品類較蘇甯易購多，但在促銷期間，不少網友反映存貨遠遠無法滿足網友搶購要求，也正因此導緻了京東商城服務器險遭癱瘓。
　　
　　書名蘇甯易購價京東價當當價（價格：元）
　　
　　爸爸愛喜禾13。5（需4日到貨）10。810。8
　　
　　安迪·沃霍爾的(de)哲學(xué)：波普啓示錄31。5（缺貨）22。4（缺貨）22。4（缺貨）
　　
　　獨立書店，你好！沒此書27沒此書
　　
　　窗裏窗外66（缺貨）5858
　　
　　浪潮之巅35。8（缺貨）35。8（缺貨）35。8
　　
　　掌鏡十年(nián)沒此書24。525。4
　　
　　批評官員的(de)尺度沒此書23。323。3
　　
　　喬布斯傳（簡裝）51（需6日到貨）5151
　　
　　我的(de)不完美26。3（需4日到貨）2121
　　
　　青年(nián)電影手冊沒此書22。122。1
　　
　　三大電商相關事件回顧
　　
　　—當當網、京東商城死磕
　　
　　為(wèi)對京東商城在六一(yī)前夕掀起的(de)圖書價格戰給予還擊，當當網推出了“斬首行動”的(de)促銷活動，投放少量3C産品直接侵入京東商城傳統優勢市場，讓其無暇顧及其他品類跟當當網的(de)競争。
　　
　　—京東商城未獲授權售賣貝佳斯
　　
　　9月，新快報記者接到讀者投訴，稱京東商城所售賣的(de)貝佳斯産品并非“正貨”，并出具了北京貝佳斯提供的(de)相關證明。
　　
　　當當網被追讨44萬書商欠款
　　
　　9月29日，雜志《讀庫》在官方微博上向其銷售商當當網公開讨債，稱他們44萬元的(de)書款被當當網拖欠了兩個多月。次日，債主登門追債。業內(nèi)人士認為(wèi)，網絡銷售渠道(dào)壓款已成頑症。而《讀庫》也因資金周轉不靈，四處借款維生。
　　
　　—卓越、當當網等網站賣“非正規名牌”
　　
　　國(guó)內(nèi)媒體技術服務平台TechWeb發現，一(yī)些非正規商品正在想盡辦法“跻進”B2C網站，甚至有人已經開始把在電子(zǐ)商務平台上售賣這種非正規商品當成專門的(de)“工作”。