創業者不要總想着要做(zuò)平台

小區附近一(yī)家倒閉了的(de)火鍋店，華麗的(de)變身成為(wèi)一(yī)家專門賣水果的(de)店。當店鋪是火鍋店的(de)時候，店裏面很少會有顧客選擇在這裏就餐，上班勞累了一(yī)整天，下班唯一(yī)想要做(zuò)的(de)事情可(kě)能就是盡快回家休息一(yī)下。再加上餐飲行業存在的(de)三高(gāo)因素（房租、人力、原料），倒閉成為(wèi)了火鍋店必然的(de)選擇。

而變成水果店的(de)時候，門口卻已經排了很長(cháng)很長(cháng)的(de)隊伍，順帶着買點水果回家，看着店裏面五顔六色的(de)水果可(kě)能心情都會好上很多。同樣的(de)地(dì)理(lǐ)位置，同樣都是匆匆忙忙趕着下班的(de)人，同樣的(de)店面為(wèi)什麽在提供不一(yī)樣的(de)服務的(de)時候，就會産生如(rú)此大的(de)變化，可(kě)以說是起死回生了。

這件事情引起了太保的(de)反思，是因為(wèi)用戶沒有就餐需求嗎？明顯不是，下班回家第一(yī)件事情就是吃晚飯，而火鍋店正處在公司到地(dì)鐵的(de)路上，可(kě)以說是占盡了地(dì)利優勢，用戶也有很強的(de)需求，但為(wèi)什麽餐館與用戶之間就達成不了交易呢(ne)？這其實和(hé)現在移動互聯網的(de)大環境非常類似，很多産品能夠幫助用戶解決了某種需求，用戶也有尋找一(yī)種途徑去(qù)達到目的(de)，可(kě)以說很多時候應該是一(yī)拍即合，但是我們看到的(de)實際情況卻往往恰恰相反，用戶與企業之間總是缺少一(yī)種必要的(de)橋梁。在太保看來，這其實還是因為(wèi)他們太想成為(wèi)一(yī)個平台了，往往忽略了如(rú)何讓用戶把這種需求給釋放出來，完全按照自(zì)己的(de)思路做(zuò)産品這永遠都不會成功的(de)。

幾天前，在虎嗅上看到一(yī)篇關于物流自(zì)提服務的(de)文章(zhāng)，洋洋灑灑的(de)幾千字詳細論述了自(zì)提服務為(wèi)什麽會艱難推行的(de)問題，其實我承認文章(zhāng)非常有價值，因為(wèi)在實際生活中自(zì)提服務現在很多用戶來說并不是十分急需的(de)事情。作者最大的(de)敗筆(bǐ)，就是在于沒有考慮一(yī)系列的(de)問題，什麽樣的(de)人需要自(zì)提服務，如(rú)果家裏整天都有人的(de)話，誰還願意特意跑去(qù)便利店等場所自(zì)提貨物。如(rú)果周邊隻是很少一(yī)部分人有這樣的(de)需求，那業務肯定是開展不下去(qù)的(de)。

作者希望能夠把電商-物流-自(zì)提點整合成一(yī)個平台，一(yī)方面初期的(de)基礎投入就會非常之巨大，另一(yī)方面沒有考察市場需求情況，太注重平台的(de)效應，用純互聯網的(de)思維去(qù)看待純線下的(de)業務，雖然可(kě)能觀念上的(de)确非常超前，但不符合市場規律的(de)idea隻能成為(wèi)空談，艱難推行就成為(wèi)了必然的(de)事情。還有一(yī)點不得不提的(de)是，對于自(zì)提點的(de)工作人員來說，雖然便利店提供自(zì)提服務能夠為(wèi)店面增加收入，但這是在他們工資沒有漲幅的(de)情況下，額外的(de)增加了他們的(de)工作量，如(rú)果完全沒有絲毫激勵機制的(de)話，這中間産生的(de)服務質量問題可(kě)想而知。

碰巧的(de)是前段時間，在網上看到一(yī)個關于小區雜貨鋪提供快遞自(zì)提業務的(de)新聞，這個雜貨鋪不同于好鄰居、7-11這類連鎖的(de)大型便利店，隻是小區內(nèi)的(de)居民自(zì)建的(de)而已。當時就和(hé)我在杭州開雜貨鋪的(de)舅舅提到了這件事情，我的(de)舅舅作為(wèi)一(yī)個隻有初中文化水平的(de)普通從業者，雖然不是特别懂互聯網的(de)思維，但是對一(yī)種商業模式能否在線下成功卻有非常敏銳的(de)嗅覺。經過短(duǎn)時間的(de)調查，他就發現了自(zì)提服務中存在的(de)巨大商機，短(duǎn)短(duǎn)兩個月現在已經日盈利超過150元了，具體是采用這樣的(de)收費模式：

①與快遞公司合作，每個月快遞公司支付一(yī)定的(de)服務費用

快遞公司為(wèi)什麽會支付這筆(bǐ)錢？對快遞員來說，一(yī)個個上門送貨，這增加了巨大的(de)人力物力成本，直接把貨定點送到太保舅舅的(de)店裏，大大節約了時間。這使得單個快遞員可(kě)以同樣時間內(nèi)送更多的(de)貨。

②向上門自(zì)提快遞的(de)消費者，每件商品收取2元錢的(de)服務費用

自(zì)提快遞服務能否存活下去(qù)，我覺得可(kě)能有幾方面重要因素：

一(yī)是周邊地(dì)區外來人口占多，白天基本上就是空城。據太保舅舅和(hé)太保說，在他沒提供這項服務之前，每天都有很多快遞員在樓下找收快遞的(de)人，因為(wèi)周邊居住的(de)大多都是駕駛員，文化水平不是特别高(gāo)，有的(de)人甚至連如(rú)何寄快遞都不清楚。白天基本上也不在住處待着，快遞員往往找不到收快遞的(de)人，收快遞的(de)人怕收不到快遞，這需求就産生出來了

二是提供自(zì)提服務的(de)商家要在周邊有很好的(de)口碑。某些快遞物件可(kě)能涉及到一(yī)些價值較高(gāo)的(de)物品，如(rú)果用戶都不信任你，那肯定業務開展不下去(qù)。太保舅舅在他所在的(de)地(dì)方，開店已經有7年(nián)多的(de)曆史了，他和(hé)太保說這是他能開展這項業務成功最主要的(de)原因所在。

③積極大力發展增值服務，增加業務盈利點

令我驚訝的(de)是，我的(de)舅舅作為(wèi)一(yī)個隻有初中文化水平的(de)人，竟然懂得“增值服務”這四個字的(de)意思。因為(wèi)很多人知道(dào)快遞員每天都會在一(yī)個特定的(de)時間去(qù)我舅舅店裏送快遞，所以會有很多需要寄快遞的(de)人直接提前就去(qù)我舅舅店裏面等快遞員過來了。對我舅舅來說，這是一(yī)個非常不錯的(de)機會，他馬上又捕捉到這其中隐藏的(de)商機“帶寄快遞”。

用戶的(de)時間和(hé)快遞員的(de)時間有的(de)時候并不是重合的(de)，一(yī)旦的(de)确非常急需要寄送快遞，花費幾元錢購買幾個小時的(de)時間，我相信很多人還是有這種需求的(de)。如(rú)果你覺得我是在亂扯，那就想想為(wèi)什麽你願意多花幾百元去(qù)購買高(gāo)鐵的(de)票(piào)，而不是乘坐綠皮車呢(ne)？我舅舅和(hé)我說，現在因為(wèi)來他店裏面寄收快遞的(de)人還非常少，所以必須收費，不然這人力物力太耽誤了~~等到人多的(de)時候，就直接完全免費，畢竟如(rú)果在店裏面買其他商品的(de)話，對他來說利潤更高(gāo)，具體如(rú)何個高(gāo)法，做(zuò)過小本生意的(de)人相信都非常清楚。

我上面說了這麽多，隻是想表達一(yī)個觀念，互聯網的(de)思維不是不好，但也不能總是希望能夠把一(yī)件事情當成一(yī)個平台來做(zuò)，非得要把項目做(zuò)到多大才是一(yī)種有成就感的(de)事情。其實這也是為(wèi)什麽很多創業者失敗的(de)最根本的(de)原因，如(rú)果換個方向思考的(de)話，反而更加可(kě)能成功。也許有一(yī)天，我舅舅把周邊地(dì)區的(de)自(zì)提業務都拿到自(zì)己手上的(de)時候，完全就可(kě)以對外擴張了，這比一(yī)開始就想鏈接連鎖便利店-電商平台-物流，是不是要靠譜多了。

不要總以為(wèi)有些商業模式很難實施，線下早有很多人已經悶聲獲得很大成功了，可(kě)能他們不能把自(zì)己經驗寫成文章(zhāng)給大家分享出來，但是他們對商業模式的(de)理(lǐ)解可(kě)能遠比我們要深厚許多，作為(wèi)互聯網從業人士的(de)我們是時候向線下從業者學(xué)習了。再透露一(yī)個數據，我的(de)舅舅因為(wèi)這項業務每個月增加收入大概在5000元左右，之前開雜貨鋪每個月盈利也就在7000元左右，這收入一(yī)下增加了将近1倍，周邊小區寄送快遞的(de)人慢慢都養成直接去(qù)我舅舅雜貨鋪的(de)習慣，不知道(dào)這算不算是成功，這算不算改變了一(yī)些人的(de)生活方式呢(ne)？說句題外話，如(rú)果讓我來做(zuò)這個業務，我肯定不可(kě)能在短(duǎn)時間內(nèi)做(zuò)到這麽好。