微信運營經驗：公衆号運營的(de)八大步驟

1、服務号與訂閱号如(rú)何命名

服務号與訂閱号的(de)區别。公衆号分為(wèi)服務号與訂閱号，服務号和(hé)企業号。在這裏我們隻講我們常用的(de)服務号和(hé)訂閱号。那麽我們作為(wèi)一(yī)家企業應該是開通服務号還是訂閱号好呢(ne)？我們首先要分析一(yī)下服務号和(hé)訂閱号的(de)主要區别。服務号推送的(de)消息沒有折疊，而訂閱号推送的(de)消息是折疊的(de)。服務号1個月可(kě)以推送4次多圖文，訂閱号每天可(kě)以推送1次圖文消息。訂閱号個人和(hé)企業都可(kě)以申請，服務号隻能是公司才可(kě)以申請，申請時必須有營業執照+組織機構代碼證+公章(zhāng)。目前，訂閱号同一(yī)個身份證隻能登記2次。很多中小企業的(de)标配是：1個服務号+1個訂閱号。

微信公衆号命名規則：

1、個人訂閱号：個人類帳号一(yī)個自(zì)然年(nián)內(nèi)可(kě)主動修改兩次名稱。訂閱号不能重複取名;

2、服務号：通過認證修改，300元一(yī)次認證費。必須包含企業名稱，或者商标名稱。

訂閱号如(rú)何取名：

标題關鍵詞原則

微信裏面有一(yī)個搜索功能，可(kě)以讓潛在的(de)顧客通過關鍵詞找到自(zì)己感興趣的(de)微信公衆賬号。所以企業要想讓自(zì)己的(de)公衆賬号在浩如(rú)煙海的(de)衆多微信公衆賬号中被顧客找到，就要在取微信公衆賬号名時一(yī)定要帶上自(zì)己産品的(de)目标關鍵詞。

品牌詞+行業類目詞，比如(rú)你是做(zuò)母嬰玩具的(de)，可(kě)以選擇早教機、故事機、母嬰等關鍵詞。你是做(zuò)雞尾酒的(de)，可(kě)以叫“XXX”雞尾酒，XO蘇打酒，XO預調酒。一(yī)個類目産品會有幾種不同的(de)叫法。你是做(zuò)實木家具的(de)可(kě)以取名：A、實木家具，B、歐式實木家具，C、實木家居館;比如(rú)你是做(zuò)堅果零食的(de)：品牌+堅果，愛上美味零食，品牌+零食，舌尖上的(de)零食，吃貨經典零食;你是做(zuò)養生的(de)：健康養生，養生之道(dào)，一(yī)分鍾學(xué)養生，養生中國(guó)，包含了養生這個行業關鍵詞;做(zuò)教育培訓的(de)：品牌+中小學(xué)培訓中心地(dì)域+課外輔導培訓。

搜索時排名規則：是否認證，認證号的(de)權重會高(gāo)于沒有認證的(de)，優先展示給搜索用戶。

1、關鍵詞匹配度，關鍵詞匹配度高(gāo)的(de)公賬号優先展示，沒有搜索關鍵詞的(de)不展示。

2、內(nèi)容的(de)相關性與用戶活躍度，日常推送的(de)內(nèi)容包含了公衆号名稱的(de)關鍵詞，說明你的(de)公賬号定位與內(nèi)容是一(yī)緻的(de)。另外很重要一(yī)點，就是你賬号的(de)用戶活躍度。通過你推送文章(zhāng)的(de)幾個指标來體現，1是點開的(de)閱讀量，2是點贊，3是留言轉發。這3個指标系統都會記錄統計。你的(de)互動率越高(gāo)，說明你的(de)內(nèi)容質量越高(gāo)，越受用戶的(de)歡迎，排名自(zì)然會靠前。

3、文章(zhāng)的(de)更新頻率，訂閱号1個月發2篇文章(zhāng)，别人每天發1條，其他條件相當的(de)情況下，更新推送頻率高(gāo)的(de)會優先展示。

通過以上3點，來做(zuò)公賬号用戶關鍵詞搜索的(de)優化，可(kě)以給我們帶來一(yī)批新的(de)興趣用戶群體。

微信搜索

直接命名法

某個品牌在行業內(nèi)有點知名度了，直接取名。比如(rú)杜蕾斯、天貓、新農哥(gē)、良品鋪子(zǐ)、創業家、邏輯思維、大粵網、支付寶、我是江小白、米折等。

服務号如(rú)何取名

通過認證的(de)賬号有唯一(yī)性，不能取重複的(de)名字。服務号命名不能侵權，不能用别人的(de)公司名或者商标名命名。主要有3個方向，第一(yī)個是公司名，可(kě)以加行業詞：真功夫，美麗說，仙津飲料。比如(rú)第二個是商标注冊名稱或商标+行業詞，阿芙精油，八馬茶葉，動力火車，韓都衣舍無線，優衣庫，百草(cǎo)味，麻辣王子(zǐ)面筋等。第三個是節目名稱或者網站店鋪名稱，如(rú)三隻松鼠旗艦店，創業邦雜志，美麗說，果殼網，大粵網，1号店，豬八戒網等。當然有很多公司名與商标名是一(yī)緻的(de)，自(zì)然第一(yī)種和(hé)第二種就會有重疊，可(kě)以歸屬為(wèi)一(yī)種命名方式。

這樣命名有3個基本原則在裏面。第一(yī)，命名有唯一(yī)性，自(zì)我保護，用自(zì)己的(de)公司名或者R商标名命名，不存在侵權的(de)風險。第二，加上行業詞，簡單易記，一(yī)個品牌可(kě)加行業詞，表示專業某一(yī)領域，做(zuò)得更加專業。第三，用公司名，商标名，網站店鋪名，取知名度最高(gāo)的(de)一(yī)個，可(kě)信度會更好，更好推廣。

[NextPage]

2、微信公衆号定位如(rú)何定位

先搞清楚什麽叫定位？所謂定位，就是讓品牌在顧客的(de)心智階梯中占據最有利的(de)位置，使品牌成為(wèi)某個類别或某種特性的(de)代表品牌。

第一(yī)步，分析整個外部環境，确定“我們的(de)競争對手是誰，競争對手的(de)價值是什麽。

第二步，避開競争對手的(de)顧客心智中的(de)強勢，或是利用其強勢中蘊含的(de)弱點，确立品牌的(de)優勢位置——定位。

第三步，為(wèi)這一(yī)定位尋找一(yī)個可(kě)靠的(de)證明——信任狀。

第四步，将這一(yī)定位整合進企業內(nèi)部運營的(de)方方面面，特别是傳播上有足夠的(de)資源，以将這一(yī)定位植入顧客的(de)心智。

以主要是講企業品牌與産品的(de)定位，對外如(rú)何搶占消費者的(de)心智，包括在顧客心智中的(de)位置。對內(nèi)，企業所有資源都圍繞這一(yī)點來運營操作，将其中一(yī)點放大到最大化。

公衆号如(rú)何定位？在你沒有做(zuò)公衆号之前，公司已經在做(zuò)某個品牌與産品、或者服務，公司不是早就有定位了嗎，你會覺得就是把現有的(de)産品與服務搬上去(qù)不就好了嗎。

公司做(zuò)某個行業某個産品是沒錯，但是公衆号不是淘寶，也不是企業官網，而是公司一(yī)個自(zì)媒體的(de)平台，不是賣産品和(hé)展示品牌就OK了。你需要給我一(yī)個理(lǐ)由!我為(wèi)什麽要關注你？

你有什麽值得我關注。不然，通過獎品送禮加了關注之後，還是會取消對你的(de)關注。持續關注你的(de)理(lǐ)由就需要定位了。

公衆号定位：需要結合産品與行業的(de)屬性(相關性)，需要考慮目标消費群體的(de)喜好，需要考慮現有行業競争環境與格局，給用戶一(yī)個關注你的(de)理(lǐ)由。這個理(lǐ)由不是品牌，也不是産品，試問有幾個人原因天天看你企業的(de)內(nèi)部資訊，廣告內(nèi)容的(de)？如(rú)果是産品，通過你線上線下店鋪購買就可(kě)以了。為(wèi)何還要關注你的(de)公賬号。給用戶一(yī)個理(lǐ)由，絕對是通過專業服務，通過活動，通過互動，通過優質內(nèi)容，通過興趣圈子(zǐ)，通過社群來實現的(de)。

舉例說明

杜蕾斯：做(zuò)避孕套的(de)。也有很多知名品牌，像傑士邦、第六感、諾絲、高(gāo)邦、雙碟等，但是公賬号能想杜蕾斯一(yī)樣污得有文化有水平的(de)，沒有第二!大家會覺得關注這個号特别有意思，也願意留言回複互動，留言隻有盡然還有上百人點贊。如(rú)果她隻是天天推産品，想想會有幾個忠實粉絲？

創業家：為(wèi)創業者指引方向。創業者真實創業心曆路程，創業寶貴經驗分享，死磕優質原創內(nèi)容，成功吸引了一(yī)大批有創業想法或者正在創業的(de)年(nián)輕人。

果殼網：開放、多遠的(de)泛科技興趣社區。你關注我，我會長(cháng)期給你推送新科技、新技術相關的(de)資訊信息。

胥渡吧(ba)：第一(yī)創意配音團隊。創意配音，輕松搞笑。關注我，我會讓你生活擁有更多歡樂(yuè)與笑聲。

同道(dào)大叔：用诙諧幽默的(de)文字及配圖，以吐槽十二星座在戀愛中的(de)不同缺點為(wèi)主，吸引了大量“星座控”網友的(de)關注，粉絲直呼“一(yī)針見血”。同道(dào)文化已套現1.78億，已經成為(wèi)互聯網的(de)一(yī)個知名IP。

萬能的(de)大熊：知名自(zì)媒體，社群專家、微營銷第一(yī)社群大熊會創始人，公關品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓導師。給你一(yī)個理(lǐ)由，就是學(xué)習微營銷。

鬼腳七：原淘寶搜索産品負責人，從開始的(de)淘寶電商分享，到現在的(de)對人生的(de)思考，對佛教的(de)虔誠，心靈感悟分享。每天一(yī)篇原創，有思想的(de)自(zì)媒體達人。

3、如(rú)何編輯與創作優質內(nèi)容

有了定位之後，就是優質內(nèi)容的(de)創作了。第一(yī)、內(nèi)容最好是原創，這樣可(kě)以申請原創标簽。80%以上的(de)內(nèi)容要圍繞你的(de)定位來，産品與品牌信息最好不要超過10%，有些可(kě)以巧妙的(de)植入品牌信息。過硬的(de)硬廣直推對你的(de)用戶就是一(yī)次傷害，傷害多了就變成傷心了，傷心久了用戶也就走了。第二、有長(cháng)期穩定的(de)內(nèi)容輸出。專人負責，構思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負責。趣味視(shì)頻，語音、圖文各種形式都可(kě)以。結合公衆号定位與公司擁有的(de)資源加上團隊最擅長(cháng)的(de)來制作輸出內(nèi)容。也許，你會擔心自(zì)己寫文章(zhāng)不擅長(cháng)，堅信一(yī)點：多寫自(zì)然就寫的(de)流利了。

有了很好的(de)文案之後，還需要漂亮(liàng)的(de)排版。這就需要用到專業的(de)編輯器排版。向大家推薦比較好用得135編輯器、和(hé)i編輯，功能排版比較多，可(kě)以做(zuò)出漂亮(liàng)的(de)排版。下次可(kě)以給大家②專題講解如(rú)何用編輯器編輯出漂亮(liàng)的(de)排版。

4、公衆号如(rú)何運營推廣

除了通過正常的(de)優質內(nèi)容來吸引用戶之外。我們還需要通過其他方法，去(qù)推廣我們的(de)公衆号。運營目的(de)：積累大量精準優質的(de)用戶。用戶不在多，但是一(yī)定要精準，這樣每個用戶都有價值，公衆号的(de)活躍度會比較高(gāo)。

隻通過折扣、促銷、免費獎品、紅(hóng)包吸引過來的(de)用戶，忠誠度不高(gāo)。他是通過利益驅動被吸引過來的(de)，而不是興趣驅動與內(nèi)容驅動。這樣的(de)用戶很容易掉，也很容易成為(wèi)僵死粉，對你的(de)産品不感興趣，對你的(de)內(nèi)容也不感興趣。

隻有通過活動、內(nèi)容吸引到精準的(de)用戶，才具有價值。

推廣方式：

線上活動：策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的(de)活動，讓用戶覺得很好玩，或者很有意思，很有意義，樂(yuè)于主動參與并分享傳播。結合節假日與熱點事件制造熱點話題。

線下活動：活動推廣，利用現有的(de)資源，在目标消費群體出現的(de)場所進行地(dì)推，或者廣告投放。遊戲互動送禮加好友。

互推：個人号互推，公賬号互推。 <