網站運營經驗淺談：為(wèi)什麽你的(de)産品促成轉化率低(dī)

所有的(de)網站運營工作都隻有一(yī)個目的(de)——促成轉化！轉化不行，所有的(de)工作都是白搭。很多新手甚至有幾年(nián)工作經驗的(de)朋(péng)友，可(kě)能都曾經遇到下面的(de)難題：

1、引流、用戶互動做(zuò)的(de)都還不錯，但是就是沒什麽轉化！

2、用戶老是猶豫不定，擔心這個，擔心那個，在成交的(de)邊緣徘徊！

3、為(wèi)什麽别人包裝的(de)産品宣傳文案真沒容易成交？

今天這篇文章(zhāng)我們就來和(hé)大家聊聊這個話題，幫助大家在寫一(yī)些成交文案的(de)時候提供一(yī)些思路，希望看望下面的(de)文字會對你實際運營工作的(de)過程有啓發作用！

既然已經是你的(de)精準用戶，相信每一(yī)個用戶對你的(de)産品都是有需求的(de)，所以今天我們不展開讨論這個。那我們接下來要考慮的(de)就是，為(wèi)什麽用戶有需求，成交率還是那麽低(dī)呢(ne)？

有需求就一(yī)定會購買你的(de)産品嗎？其實還不夠，在小編看來，至少還有兩個非常重要的(de)因素需要我們去(qù)花時間思考：信任度和(hé)用戶沖動！我們分開來講，今天先說第一(yī)個。

在正式開始之前，大家先看一(yī)下小編畫的(de)一(yī)幅圖，可(kě)以幫助大家更好理(lǐ)清思路

一(yī)、提高(gāo)用戶信任度

人生來就是喜歡懷疑的(de)，所以一(yī)開始用戶對你都是不信任的(de)，這個時候我們作為(wèi)運營就要想方設法從不同的(de)角度來包裝産品，以達到降低(dī)用戶的(de)心理(lǐ)門檻。小編在這裏給大家幾點之前工作中總結的(de)一(yī)些提高(gāo)用戶信任度的(de)思路。

備注：思路僅供參考，小夥伴們要根據具體産品區别具體選擇！

1、零/負風險承諾

這裏分為(wèi)兩種，分别是零風險承諾和(hé)負風險承諾，用我們經常能在廣告中聽到的(de)話語就是“産品質量有問題全額退款”和(hé)“産品質量有問題10倍退款”。

不要小看這兩句承諾，往往它能內(nèi)心讓用戶徹底放心，因為(wèi)用戶在買東西的(de)很多時候，對于産品質量是不放心的(de)，言外之意就是他要承擔風險，而人與生俱來就是不喜歡承擔風險的(de)。這個時候如(rú)果我們能承擔用戶的(de)這部分風險，甚至如(rú)果質量有問題還會額外超額補貼用戶，那麽這個時候他會容易相信你。

可(kě)是實際運營中，我們不能原話套在我們自(zì)己的(de)産品身上，産品和(hé)銷售模式的(de)差異化需要我們單獨去(qù)設置，但是思路是一(yī)樣的(de)。大家自(zì)己可(kě)以嘗試一(yī)下。有一(yī)點要提醒，前提是你的(de)産品質量要靠得住，不然你會賠的(de)血本無歸！

2、可(kě)執行售後

為(wèi)什麽說是可(kě)執行？實際運營中我們能發現，很多零/負風險承諾文案說的(de)非常好，但是沒有一(yī)個可(kě)執行的(de)決策，這不行！可(kě)執行完善售後服務一(yī)個很重要的(de)環節，但是很多朋(péng)友可(kě)能并不在意，為(wèi)什麽這麽說？體會一(yī)下下面這段話，你會更相信哪一(yī)個？

情景一(yī)：産品質量有問題10倍退款！

情景二：産品質量有問題10倍退款，确認後1小時兌現承諾！

第一(yī)個隻說了退款，什麽時候退？很多人有疑慮。但是第二種就不一(yī)樣了，用戶徹底沒有了後顧之憂！

3、品牌背書

這個也很容易理(lǐ)解，這也叫背靠大樹好乘涼，找一(yī)些品牌背書來給自(zì)己撐門面是一(yī)種慣用的(de)成交文案策略。用戶不相信你，但是他相信權威，換句話說，你是占了權威的(de)光;

三九藥業的(de)産品品牌都由999品牌背書、浏陽河、京酒、金六福等産品品牌都是由五糧液品牌背書，不管是潘婷，還是汰漬，或是舒膚佳，都會告訴你，它們是寶潔出品的(de)。

可(kě)能作為(wèi)小企業或者個人創業者，沒有那麽牛的(de)背書，但是可(kě)以嘗試：

寫了一(yī)本電子(zǐ)書，如(rú)果有某某大牛鼎力推薦，你會好賣很多;

開發一(yī)個軟件，獲得了國(guó)家頒發的(de)《軟件著作權證書》，别人就會相信你的(de)軟件是正規的(de)！

或者榮獲某某政府大力扶持“典型創新企業”标兵(bīng)稱号;

又或者你的(de)銷售的(de)産品上了某某電視(shì)台的(de)廣告;

再或者借助搜索引擎，申請官網認證标識，添加完善企業百科信息，在權威媒體平台上面發布專稿，注冊官方認證的(de)新媒體賬号……

這些無形中就已經降低(dī)了用戶的(de)心理(lǐ)門檻，因為(wèi)他的(de)注意力已經從你的(de)身上轉移到品牌背書身上了。

4、使用人群推薦

這種方法也比較常用，找一(yī)些忠實的(de)用戶，不管是錄制視(shì)頻，搞專訪，做(zuò)活動宣傳等形式，做(zuò)成典型案例推薦，或者在網站中顯眼的(de)地(dì)方用數據展現用戶使用量，增長(cháng)量等參數。盡量真實，貼近生活，不要過分誇大，否則适得其反！讓别的(de)用戶直觀的(de)感受到，有好多人在用你家的(de)産品，并且效果都還不錯。

還有就是如(rú)果這些使用人群恰巧是用戶身邊的(de)熟人朋(péng)友，那麽這種推薦效果會更好。

記住：人都是有同理(lǐ)心的(de)，看着别人的(de)介紹，他也會放佛看見自(zì)己用你産品的(de)場景！

5、常見問答模塊

這是一(yī)種比較傳統的(de)手段，但是卻很實用，簡單點說就是把用戶對于産品一(yī)些疑慮都用常見問題的(de)形式給寫出來，可(kě)以是比如(rú)購買流程，退款細則，使用方法等等，可(kě)以是視(shì)頻介紹，也可(kě)以是文章(zhāng)。

目的(de)隻有一(yī)個，你把用戶擔心的(de)問題考慮在前面，并且直觀的(de)展現出來，用戶需要的(de)時候就能馬上看到，這樣就會提升對你的(de)信任度！

其實還有很多方法可(kě)以提升用戶對你的(de)新任，歡迎大家與我和(hé)更多志同道(dào)合的(de)小夥伴交流，上面所說的(de)方法大家可(kě)以參考，并且都是馬上付諸行動，行動起來吧(ba)！