電子(zǐ)商務下一(yī)個十年(nián)

　　采訪·撰文/許鳳婷

　　經濟危機給衆多行業帶來了霜雪，但是對電子(zǐ)商務而言，經濟危機卻更像是一(yī)場格外滋潤的(de)及時雨。

　　2009年(nián)10月12日，淘寶網發布的(de)數據顯示，10月9日當天，淘寶網單日交易額創曆史地(dì)達到6.26億元；根據香港特區政府的(de)數據顯示，2009年(nián)8月，香港平均每日零售總額為(wèi)6.44億元。這樣算來，淘寶網一(yī)日的(de)零售交易額已逼近人稱“購物天堂”的(de)香港。

　　來自(zì)中國(guó)互聯網絡信息中心（CNNIC）的(de)數據顯示，截至2009年(nián)6月，中國(guó)網購用戶規模已達8788萬人，年(nián)增長(cháng)率為(wèi)38.9%；上半年(nián)消費額超過千億元，預計全年(nián)将達2500億元。

　　經濟危機對各行各業、各家企業都不啻于一(yī)場升級大考，為(wèi)何電子(zǐ)商務獨善其身？除了它提供的(de)服務迎合了其他行業升級的(de)需求外，充分自(zì)由的(de)競争也是這一(yī)行業的(de)最大特點。在國(guó)內(nèi)電子(zǐ)商務企業乃至互聯網企業的(de)“英雄榜”榜上，我們幾乎很難發現壟斷型國(guó)有企業、跨國(guó)企業的(de)身影，國(guó)內(nèi)民營企業占據了絕對的(de)優勢地(dì)位。

　　分工越仔細 生産越自(zì)由

　　“能給我推薦個人才嗎？要懂得做(zuò)網上商城的(de)。”做(zuò)服裝生意的(de)嚴偉（化名）最近碰到熟人就問這句話。他最近在醞釀兩件“大事”：一(yī)是從原來隻做(zuò)服裝銷售店轉型為(wèi)兼做(zuò)服裝品牌；二是開始加大網絡銷售的(de)力度。

　　嚴偉坦言，金融危機以來，店裏的(de)收入同比下降了30%，實體店的(de)數量也從20多家削減到了12家。嚴偉告訴《數字商業時代》記者，他并不太擔心品牌的(de)建設，除了生産外包以外，已經把設計、質檢、銷售、管理(lǐ)等各個環節都理(lǐ)順了。但是擁有北京大學(xué)國(guó)際傳播學(xué)位的(de)嚴偉卻坦言，“網絡銷售這一(yī)塊我還真沒想好怎麽做(zuò)，要從頭去(qù)摸索”。嚴偉說他們家的(de)網站到目前為(wèi)止隻有一(yī)兩個負責美工和(hé)網絡搭建的(de)員工在打理(lǐ)，根本談不上什麽網絡營銷。

　　在金融危機的(de)沖擊下，像嚴偉這樣迫切想從實體轉向網絡的(de)銷售商、生産商并不在少數，他們觸網後遇到的(de)第一(yī)個難題就是人才缺乏。他們很快發現，自(zì)己不僅需要深谙電子(zǐ)商務的(de)高(gāo)級人才，而且也需要一(yī)些之前聞所未聞的(de)人才。

　　事實上，電子(zǐ)商務已經催生了衆多新興的(de)“職業”，一(yī)些傳統的(de)職業觸網後也被重新定義。例如(rú)，“團長(cháng)”是指團購組織者；“淘寶客”是指網絡上的(de)推銷員，他們的(de)收入來源靠傭金。

　　“網模”顧名思義是為(wèi)網貨宣傳的(de)模特，如(rú)今在百度上搜索“網店模特招聘”，可(kě)以獲得30多萬條信息，和(hé)職業的(de)模特相比網模并不需要高(gāo)挑的(de)身材，但要求更有親和(hé)力。如(rú)目前淘寶上人氣最旺的(de)“網模”是一(yī)位名叫丫丫的(de)小女孩。

　　這些新興職業的(de)雇傭形式也不同以往，例如(rú)“團長(cháng)”和(hé)“淘寶客”多為(wèi)兼職，而即便是“網店攝影師”和(hé)“網店裝修師”這樣需要更多專業技能的(de)人，他們往往也是全職的(de)自(zì)由職業者，受雇于不同的(de)網商。

　　網絡生态系統中，分工越來越細，與此對應的(de)是成功網店的(de)規模卻并非越做(zuò)越大。阿裏巴巴集團研究中心曾研究過淘寶網店的(de)規模，他們發現，在運營成功的(de)網店中，超過一(yī)半屬于真正的(de)“個體”經營——規模為(wèi)1人，而超過10人的(de)成功網店所占比例僅為(wèi)1.0%。“長(cháng)尾理(lǐ)論”在此得到充分體現。

　　在未來的(de)電子(zǐ)商務中，把企業做(zuò)大、做(zuò)強的(de)傳統成功模式未必繼續成立，另一(yī)條制勝之道(dào)逐漸出現——做(zuò)小、做(zuò)活。

　　“技術的(de)進步提升了商業的(de)自(zì)由度，更多的(de)中小企業獲得了生産力的(de)進一(yī)步解放，它們獲得了強大的(de)生命力，反過來又推動商業社會的(de)進步。”阿裏巴巴集團副總裁梁春曉如(rú)此評價信息技術對商業的(de)推動作用。

　　2009年(nián)9月10日，在這家企業迎來自(zì)己的(de)10周歲生日時，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲發出了“進入新商業文明時代”的(de)呼籲。馬雲稱，阿裏巴巴集團下一(yī)個10年(nián)的(de)目标是：在全球範圍內(nèi)打造一(yī)個承載1000萬家小企業、服務于10億人的(de)電子(zǐ)商務平台，創造1億個就業機會。

　　紮根現實 放飛(fēi)思想

　　馬雲的(de)目标一(yī)如(rú)既往地(dì)天馬行空，然而在21世紀第一(yī)個10年(nián)即将過去(qù)時，人們對電子(zǐ)商務以及互聯網前景的(de)懷疑大大降低(dī)。因為(wèi)在過去(qù)10年(nián)中人們逐漸看到，這個行業不僅能催生一(yī)夜暴富、一(yī)飛(fēi)沖天的(de)神話，也能腳踏實地(dì)為(wèi)人們的(de)生活帶來變化。

　　由卓越網前CEO王樹彤在2004年(nián)創辦的(de)敦煌網，經曆了4年(nián)的(de)運營之後，在2008年(nián)基本實現了收支平衡，而僅僅在半年(nián)之後的(de)2009年(nián)上半年(nián)，敦煌網上的(de)交易額暴增至10億美元。敦煌網從成立之日起，就定位于整合供應鏈服務的(de)在線B2B電子(zǐ)商務平台。有别于傳統的(de)B2B電子(zǐ)商務向賣家收費的(de)模式，敦煌網是在交易成功的(de)基礎上、根據不同行業的(de)特性向海外買家收取不同比例的(de)服務傭金，一(yī)般是在7%左右的(de)比例。

　　這樣的(de)模式一(yī)度讓王樹彤置身于質疑的(de)海洋，然而随着電子(zǐ)商務的(de)演進，業內(nèi)開始逐步認可(kě)和(hé)追随這樣的(de)商業模式。2009年(nián)2月，慧聰國(guó)際改變了原有的(de)收取會員費的(de)模式，開始按照交易額收費；2009年(nián)5月，阿裏巴巴推出了小額外貿在線交易平台，按照成交額付費。在市場需求的(de)驅動下，電子(zǐ)商務逐步從以信息服務為(wèi)核心走向在線交易服務。

　　如(rú)果說阿裏巴巴和(hé)敦煌網今日的(de)成就是厚積薄發，一(yī)些更年(nián)輕的(de)購物網站的(de)崛起則顯示出了這個行業強大的(de)後備力量。上海交通大學(xué)4名大學(xué)生創建的(de)百購校園網上超市（以下簡稱百購網）剛剛獲得一(yī)筆(bǐ)10萬元的(de)大學(xué)生創業資助。百購網的(de)定位既不前衛，也不複雜——面向校園市場的(de)B2C銷售平台。據悉，該網站創立不到一(yī)年(nián)，僅在上海交大的(de)銷售額就已經達到35萬元，目前日常百貨的(de)銷售維持在每天1000元左右，“每天銷量最大的(de)是牛奶”。而他們的(de)目标是“成為(wèi)上海最大的(de)校園網上超市”。

　　雖然有人質疑百購網的(de)商業模式過于簡單、容易被複制，但在年(nián)輕的(de)互聯網行業中“一(yī)招鮮吃遍天”的(de)成功之道(dào)并未過時，當有人在北京交通大學(xué)或西安交通大學(xué)複制百購網時，或許百購網已經進入深耕細作階段。

　　在國(guó)內(nèi)電子(zǐ)商務領域，依靠“既不前衛，也不複雜”的(de)模式成功的(de)不乏前輩，攜程旅行網正是一(yī)個很好的(de)例子(zǐ)。這家10歲的(de)企業在2009年(nián)遭遇了來自(zì)傳統行業的(de)“反擊”，一(yī)些航空公司自(zì)建網絡銷售平台并控制了攜程代理(lǐ)的(de)折扣機票(piào)；一(yī)些曾經合作過的(de)酒店甚至不惜與之對簿公堂。然而這對攜程并非壞事，此前它已布局的(de)“商旅服務”等新興業務開始頻頻發力。通過向企業客戶提供完整、準确、可(kě)計量的(de)差旅報表，攜程獲得了更多的(de)高(gāo)附加值業務，它也在逐步由一(yī)家代理(lǐ)商向服務商轉型。

　　“（電子(zǐ)商務）現在還遠遠達不到完美，”一(yī)名網齡14年(nián)的(de)網民、淘寶與攜程的(de)用戶對《數字商業時代》記者感歎道(dào)：“現在活下來的(de)幾家，是它們成功地(dì)演繹了‘自(zì)由精神’。而人類對于自(zì)由有着終極的(de)追求——更自(zì)由的(de)溝通、更自(zì)由的(de)生産、更自(zì)由的(de)生活。我相信淘寶們、攜程們最終會成為(wèi)改變消費、改變商業、改變社會的(de)力量，隻要它們在下一(yī)個10年(nián)繼續滿足我們對自(zì)由的(de)渴望。” (本文來源：數字商業時代 )