央視(shì)：網絡黑社會操控輿論 五萬元左右法院判決

　　網易科技訊 12月19日晚間消息，央視(shì)财經頻道(dào)《經濟半小時》欄目今天揭秘了“網絡打手”現象，一(yī)些網絡口碑營銷公司和(hé)“水軍”通過網絡輿論宣傳，達到炒作新聞尤其是負面打擊競争對手等目的(de)。

　　以下是本次節目實錄：

　　互聯網是我們生活的(de)一(yī)部分，但在網上看到的(de)消息，新聞，特别是論壇裏的(de)很多帖子(zǐ)、話題，可(kě)能有很多都是不真實的(de)，我們的(de)記者就發現了一(yī)個潛伏于水下的(de)灰色産業鏈。

　　網絡公關公司都必須雇傭大批的(de)人員來為(wèi)客戶發帖回帖造勢，這個工作常常需要成百上千個人共同完成，那些臨時在網上征集來的(de)發帖的(de)人在行內(nèi)被叫做(zuò)“水軍”。

　　中科院研究生院管理(lǐ)學(xué)院副院長(cháng)網絡經濟專家呂本富告訴記者，按照正常的(de)傳播規律，一(yī)個熱點話題在網上的(de)傳播高(gāo)峰時正常為(wèi)三天，如(rú)果持續維持是違背自(zì)然傳播規律的(de)，在三到五天後，如(rú)果突然再次出現傳播的(de)高(gāo)峰，又沒有特殊的(de)原因導緻舊(jiù)話重提，這樣的(de)高(gāo)峰就極可(kě)能是人為(wèi)推動上去(qù)的(de)。

　　網絡黑社會操控輿論 花五萬元可(kě)左右法院判決

　　（主編：孟慶海    記者：傅喻    記者：景延  李培）

　　據中國(guó)互聯網絡信息中心統計，目前中國(guó)網民數量規模已達3.38億人，普及率達22.6%，超過全球平均水平。互聯網幾乎成了我們生活的(de)一(yī)部分。如(rú)果我告訴你，你在網上看到的(de)消息，新聞，特别是論壇裏的(de)很多帖子(zǐ)、話題，可(kě)能有很多都是不真實的(de)，你還會對那些不時爆出來這樣門那樣門，或者是所謂的(de)猛料興趣不減嗎？我們的(de)記者在對一(yī)個的(de)熱點事件的(de)采訪中，發現了一(yī)個潛伏于水下的(de)灰色産業鏈，現在我們就來看看這到底是怎麽一(yī)回事。

　　“潛伏水下的(de)灰色産業鏈”浮出水面

　　2009年(nián)7月份，奇虎360公司正式推出了一(yī)款免費殺毒軟件，承諾永久免費殺毒服務，這個舉措讓360立刻成為(wèi)了殺毒軟件行業裏的(de)最搶眼的(de)的(de)角色，但是，一(yī)個有關奇虎黑幕的(de)質疑也接踵而至。7月29日，一(yī)篇名為(wèi)“奇虎離(lí)職老員工的(de)告白”的(de)帖子(zǐ)頻繁出現在各大論壇，作者通過自(zì)己離(lí)職經曆，曝出“奇虎暗中搜集用戶的(de)隐私數據”等種種問題，帖子(zǐ)一(yī)出，就迅速吸引了數十萬的(de)點擊量和(hé)回帖，盡管公司回應這是競争對手僞造，但是一(yī)時間這件事顯得真假難辨，而就在10月下旬， 這篇帖子(zǐ)再次成為(wèi)論壇熱帖。

　　奇虎360公司公關總監屠建路：“光是剛才說的(de)前後這兩篇，這種模仿奇虎離(lí)職員工，這種口吻寫的(de)前一(yī)個離(lí)職信就是有數千條像這次也有上千條。”

　　讓360公司感到蹊跷的(de)是，為(wèi)什麽像員工爆黑幕這樣的(de)帖子(zǐ)能夠在一(yī)夜之間就覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發不可(kě)思議的(de)回帖量。

　　奇虎360公司公關總監屠建路：“從去(qù)年(nián)7月17号，我們推免費殺毒以來，這一(yī)年(nián)多的(de)時間，我們在互聯網上遭受這種，惡意的(de)負面的(de)貼子(zǐ)數量應該是在數十萬以上。”

　　更讓他們頭疼的(de)是， 在奇虎360的(de)官方網站上，出現了越來越多的(de)指責和(hé)叫罵，而公司技術人員發現，其中很多帖子(zǐ)呈現出一(yī)些值得琢磨的(de)特點：比如(rú)說，這些帖子(zǐ)基本上都出自(zì)新注冊的(de)用戶，發帖之後就再也不會使用，而且內(nèi)容一(yī)樣的(de)攻擊性回帖，會同時出現在好幾個論壇。

　　奇虎360公司工作人員：“短(duǎn)時間發很多貼，而發貼內(nèi)容基本上一(yī)樣，就是然後在後台，我們可(kě)以查詢到，它發貼的(de)ID或者發貼的(de)IP，可(kě)以說是同一(yī)個IP或者說他們同一(yī)兩個IP，打開比如(rú)說翻到第二頁，第二頁全是槍貼，有時候十幾個貼子(zǐ)，可(kě)能一(yī)看是同一(yī)秒發的(de)。”

　　事實上， 這僅僅是衆多網絡攻擊事件中的(de)一(yī)個。從殺毒軟件的(de)口水戰到“封殺王老吉”事件，從“康師傅”的(de)“水源門事件” 到目前打得不亦樂(yuè)乎的(de)真開心和(hé)假開心，以及在網絡視(shì)頻領域的(de)搜狐與優酷的(de)盜版之争，網民們都能看到層出不窮的(de)網上大戰，而網友發帖，回帖，指責甚至謾罵攻擊，更是讓互聯網這個虛拟的(de)世界冒出了真實的(de)火藥味，然而，在這一(yī)樁樁口水戰背後，是什麽樣的(de)力量讓他們愈演愈烈，越戰越勇？

　　奇虎360公司公關總監屠建路：“那普通這種網友是不可(kě)能做(zuò)出來，就發一(yī)篇貼子(zǐ)，然後在短(duǎn)短(duǎn)的(de)幾周內(nèi)，就迅速去(qù)擴展到，蔓延到幾百上千，數千這樣的(de)一(yī)個論壇裏面，這個我覺得應該完全可(kě)以算得上，是一(yī)種網絡黑社會，因為(wèi)隻有這樣一(yī)種，專業這種組織在背後推動，才有可(kě)能會出現這種結果。”

　　“網絡黑社會”到底是怎麽回事？

　　網絡黑社會，聽着夠新鮮的(de)，以前還真的(de)沒聽說過，但是對現實生活中的(de)黑社會大家都不陌生，特别是今年(nián)的(de)重慶打黑更是讓大家看到了黑社會對整個社會經濟、生産和(hé)正常生活秩序的(de)破壞，黑社會是整個社會的(de)毒瘤，必須要根除掉。

　　那麽真的(de)有所謂的(de)“網絡黑社會”嗎？“網絡黑社會”到底是怎麽回事？記者：“真的(de)像這家公司所說的(de)這樣，有這樣一(yī)個網絡黑社會嗎，我們在網上看到那些各大論壇，博客上出現的(de)紛争與攻擊，真的(de)有某種組織在人為(wèi)操作嗎，為(wèi)了弄清楚這個問題，我把最近半年(nián)來，網絡社區，也就是各種博客以及各種論壇中傳播最廣的(de)帖子(zǐ)通過搜索引擎搜索出來，并用電腦軟件進行了整理(lǐ)，根據這些相關的(de)主貼每天出現的(de)數量制作了相應的(de)波形圖。”

　　在記者選取的(de)20個樣本中，包括關注度極高(gāo)的(de)社會性事件，比如(rú)呼和(hé)浩特越獄，北大校長(cháng)推薦制，也包括搜狐優酷盜版之争，康師傅水源門等商業性熱點事件 。那麽這些波形圖分别有什麽樣的(de)特征，并且能說明什麽問題？記者為(wèi)此找到了中科院研究生院管理(lǐ)學(xué)院副院長(cháng)呂本富。作為(wèi)業界知名的(de)網絡經濟專家，他告訴記者，在這些波形圖中，一(yī)部分是符合正常傳播規律的(de)。

　　中科院研究生院管理(lǐ)學(xué)院副院長(cháng)網絡經濟專家呂本富：“這個大學(xué)生甲流事件，也很正常，類似的(de)新聞曝光以後大家就關注，然後逐漸逐漸就下來，就這個峰顯然是就其他媒體，我們叫平面媒體，或者電視(shì)媒體，對它有一(yī)個傳播加強的(de)作用，才會有第二個峰，然後下來就基本上屬于正常曲線。”

　　呂院長(cháng)告訴記者，按照正常的(de)傳播規律，一(yī)個熱點話題在網上的(de)傳播高(gāo)峰時正常為(wèi)三天，如(rú)果持續維持是違背自(zì)然傳播規律的(de)，在三到五天後，如(rú)果突然再次出現傳播的(de)高(gāo)峰，又沒有特殊的(de)原因導緻舊(jiù)話重提，這樣的(de)高(gāo)峰就極可(kě)能是人為(wèi)推動上去(qù)的(de)，經過他對這些波形圖的(de)分析，一(yī)度被熱炒的(de)王老吉添加門，360離(lí)職員工爆黑幕，以及康師傅水源門等事件，都明顯出現了人為(wèi)操作的(de)痕迹。

　　中科院研究生院管理(lǐ)學(xué)院副院長(cháng)網絡經濟專家呂本富：“這個添加門事件也是這樣的(de)，那麽高(gāo)峰正常的(de)話應該就下來了，那麽結果又有第二個高(gāo)度了，而且第一(yī)個高(gāo)度和(hé)第二個叫做(zuò)中間差了好幾周的(de)時間，那麽這也是有人為(wèi)操作的(de)痕迹，除非這個波峰的(de)時候像央視(shì)的(de)新聞，又給它曝光一(yī)次，才會有第二個波峰，否則的(de)話是不會有的(de)，那麽當其他的(de)媒體新聞沒有曝光它的(de)時候，它又有這個波峰，顯然這個峰也是人為(wèi)操作的(de)。”

　　呂院長(cháng)告訴記者，在普通人以為(wèi)被偶然爆料，甚至一(yī)些被監督曝光而出現的(de)熱點話題，其實大部分是被一(yī)股潛藏的(de)勢力在操縱。近幾年(nián)來，傳統廣告公關業務正在迅速走向網絡，網絡營銷的(de)業務應運而生， 但是，其中一(yī)些以“公關公司” 或“營銷公司”名義注冊的(de)公司，不僅能為(wèi)企業提供品牌炒作、 口碑維護等服務，甚至也能按客戶指令進行密集發帖，诋毀、诽謗競争對手。而且，在最近三年(nián)來，這股勢力群體越來越龐大，因為(wèi)他們暗中操作，幫助客戶打擊異己，攻擊對手，因此又被稱作網絡打手公司。

　　記者：“比如(rú)說對一(yī)些網絡社區裏的(de)熱點話題，你覺得有人專門在制造和(hé)操縱的(de)，大約占到了多少比例？”

　　中科院研究生院管理(lǐ)學(xué)院副院長(cháng)網絡經濟專家呂本富：“我沒有做(zuò)過精确的(de)統計，但是我想一(yī)半對一(yī)半是有可(kě)能的(de)，就不能說所有的(de)熱貼都是被設計的(de)，但至少有一(yī)半，50%左右熱貼是經過人為(wèi)設計的(de)。”

　　網絡操控是否左右輿論方向？

　　我們不僅從網上獲取大量的(de)信息，也會用這些信息來進行是非判斷。如(rú)果真的(de)像呂本富教授說的(de)那樣，互聯聯網的(de)所謂新聞熱點有一(yī)半是人為(wèi)制造人為(wèi)地(dì)這樣制造，那哪裏還有真正的(de)網絡民意？為(wèi)了進一(yī)步弄清這些網絡打手公司的(de)勢力有多強大，他們到底是怎麽操控一(yī)步步來按照自(zì)己的(de)目的(de)來引導甚至控制輿論方向？我們的(de)記者找到了一(yī)些所謂口碑營銷的(de)公司進行了深入地(dì)調查。

　　記者在網上随機查詢到一(yī)些網絡公關公司後，以客戶身份跟他們進行了接觸。記者通過QQ告訴對方，目前自(zì)己所在的(de)公司正在參與一(yī)個項目的(de)競标，一(yī)家在業界知名的(de)大客戶是自(zì)己最有力的(de)競争對手，希望這家公關公司在競标關鍵期間，炒作對手的(de)負面新聞，讓對方處于被動。這位接待員的(de)答複顯得心領神會。而最終記者見到了這家公司的(de)營銷總監，他表示操作起來沒有任何難度。

　　某網絡營銷公司營銷總監：“你要隻有兩三萬的(de)預算，搜集一(yī)下覺得哪個點是比較惡性的(de)，在它這個基礎上單獨做(zuò)一(yī)兩個，挑一(yī)兩個重點論壇把這件事炒起來，網上最近兩周左右，它的(de)負面信息增加到500條到600條，最後到一(yī)種什麽樣的(de)程度，從百度谷歌搜錄基本上前幾頁，全是它的(de)負面信息，這也就是你這個費用在一(yī)兩個月之內(nèi)，能達到的(de)最好的(de)效果。”

　　對于什麽樣的(de)話題比較容易火，另一(yī)位營銷經理(lǐ)表現得把握十足。

　　某網絡營銷公司營銷總監：“可(kě)信度非常高(gāo)，從企業集團構成內(nèi)部管理(lǐ)，要不就說它的(de)資金鏈，這是影響一(yī)個企業比較緻命的(de)東西，有什麽樣的(de)組織勢力，讓人人心惶惶，要不就誰跟誰非法勾結，內(nèi)部員工爆料黑幕或者說在飲食上做(zuò)手腳，我們這個原材料經