一(yī)個理(lǐ)發店老闆的(de)O2O之路思考：有微信就夠了

東樓有一(yī)個創立2年(nián)多App運營分享群，最近頻繁有新朋(péng)友加入。但讓我感到意外的(de)是，群裏昨天來了一(yī)個開發廊的(de)小老闆。他向群友咨詢App運營費用幾何，如(rú)何盈利的(de)問題。而我聯想到幾天前，我接到一(yī)個前同事的(de)電話，她現在在開服裝店，并且效益還不錯，但她很急切的(de)向我咨詢如(rú)何利用微信做(zuò)營銷賣衣服的(de)問題?

O2O：已成為(wèi)現實世界

這說明什麽?東樓覺得，這說明O2O的(de)潮流不可(kě)阻擋，當互聯網企業開始向線下擴展的(de)時候，線下的(de)傳統企業也開始積極尋求機會擁抱互聯網。O2O的(de)兩個O，一(yī)個線上，一(yī)個線下，現在正在急切的(de)互相尋找着對方。

這颠覆了我之前的(de)思考。我一(yī)直以為(wèi)O2O還處于萌芽中。而現在，給我的(de)感覺是，O2O這個詞不再是天方夜譚，而變成了現實世界。而年(nián)後這段時間裏，我也被拉入了很多O2O群裏。我看到互聯網企業正在嘗試通過地(dì)圖，打車等與線下商戶或用戶結合點較好的(de)産品，加緊對線下市場的(de)搶奪，而更多的(de)線下實體店的(de)老闆們都正在從線上尋求業務增長(cháng)的(de)方案，而且，最近我身邊的(de)很多自(zì)媒體朋(péng)友開始研究O2O，做(zuò)O2O案例的(de)分析，探讨O2O的(de)方向等等，甚至還誕生了O2O的(de)新媒體。

無疑，我們所處的(de)這個時刻或者說節點，正是一(yī)個時代的(de)變革點，一(yī)個互聯網即将充分滲透到線下生活的(de)時間點。

做(zuò)O2O，先得有互聯網思維

那傳統行業怎樣才涉足O2O呢(ne)?首先得具有互聯網思維。所謂的(de)互聯網思維，其實無非就是根據當下的(de)商業環境，使用最先進的(de)生産力工具，來達成服務用戶的(de)目的(de)，從而赢取商業回報。如(rú)果站在這個角度考慮問題的(de)話，互聯網思維也不是什麽神奇的(de)思維，隻不過是時代發展使然，純屬趕上了!就以一(yī)個理(lǐ)發店為(wèi)例，東樓不妨設想一(yī)下：

1、使用互聯網工具進行客戶引流，如(rú)使用微信，微博等社交媒體，擴大覆蓋客戶的(de)半徑。一(yī)家美發店可(kě)能隻能覆蓋一(yī)個小區的(de)居民，但如(rú)果使用上互聯網工具，利用微信或微博，則能招徕到更遠一(yī)點半徑的(de)客戶。

2、利用互聯網讓客戶享受到便捷服務。如(rú)客戶可(kě)以通過App預約發型師，查看發型師是否空閑等等，甚至自(zì)主設計頭型等等。這将縮短(duǎn)客戶等待的(de)時間。

3、使用移動支付，辦理(lǐ)線上會員卡(如(rú)微信會員卡)，減少客戶因為(wèi)怕丢失會員卡而不辦理(lǐ)的(de)情況，使得客戶的(de)忠誠度更高(gāo)。

4、線上點評，客戶通過線上點評，給發型師綜合打分。從而督促發型師提高(gāo)業務水平。

理(lǐ)想的(de)情況下，使用這些代表先進生産力的(de)互聯網工具以及互聯網服務模式的(de)滲透，将能夠使得一(yī)個理(lǐ)發店的(de)服務的(de)客戶範圍更廣，發型師的(de)水平提升更快，同時還能有較高(gāo)的(de)客戶忠誠度。但是不是需要開發一(yī)款App來做(zuò)這些呢(ne)?您可(kě)千萬别!

單獨開發移動App試水O2O?千萬别!

很多線下店老闆看到移動應用比較火，希望通過擁有自(zì)己的(de)App來達到吸引客戶的(de)目的(de)。如(rú)果真這麽做(zuò)了，東樓覺得是跳入了火坑。

首先，一(yī)個理(lǐ)發店單獨開發一(yī)款App是很奢侈的(de)。一(yī)款App至少需要安卓和(hé)IOS兩個版本。對于一(yī)家傳統理(lǐ)發店來說，自(zì)己開發是不可(kě)能的(de)，而App又不是一(yī)款一(yī)次開發永久使用的(de)東西，後期還需要維護升級等等。

其次，即使是開發出來，你如(rú)何讓你的(de)潛在客戶全部安裝上它。是在線上推還是在線下推，是投入費用做(zuò)廣告，還是投入人力做(zuò)地(dì)推。無論使用何種推廣手段，都不可(kě)避免的(de)需要付出不菲的(de)成本。

再有，你很難讓用戶單為(wèi)一(yī)個小功能而安裝一(yī)款App，并保證它長(cháng)久的(de)存留在用戶的(de)手機裏。并且數據也顯示，目前用戶常用的(de)App不超過20個。功能單一(yī)的(de)App不是被卸載就是被遺忘，很容易成為(wèi)僵屍應用。

顯然，無論是從開發成本還是推廣成本來看，單獨開發運營一(yī)個App去(qù)做(zuò)客戶維護的(de)工作是非常不劃算的(de)。

理(lǐ)發店O2O：其實不用搞的(de)那麽複雜

一(yī)個群友說，現在的(de)O2O很多都是有線上資源沒有線下資源，兩邊的(de)O是斷開的(de)，O2O就是2不起來。

依東樓看來，理(lǐ)發店老闆如(rú)何進行O2O，也許并沒有想象的(de)那麽複雜。東樓覺得，作為(wèi)一(yī)個理(lǐ)發店小老闆，玩玩微信，可(kě)能就解決很多問題了。

我給我那位開服裝店的(de)朋(péng)友的(de)建議也是先将微信玩起來。具體四步走：1、開通微信，與客戶成為(wèi)微信好友，多與好友互動;2、多更新朋(péng)友圈，成為(wèi)你朋(péng)友間的(de)穿衣達人(意見領袖)，建立自(zì)己的(de)個人影響力;3、組建微信粉絲群，讓自(zì)己的(de)專業水平影響到客戶的(de)購買;4、開通微信公衆賬号，讓客戶訂閱，及時推送新款。

其實O2O就是這麽簡單。用一(yī)個微信号足以将你的(de)店鋪與你的(de)客戶連接起來。