淘寶網店國(guó)慶休假7天 因未發貨賠3萬違約金

　　南都訊記者楊亮(liàng)網店國(guó)慶七天放假歇業，卻要賠償三萬多元違約金。珠海一(yī)淘寶店主自(zì)稱遭遇惡意買家，趁網店放假，故意拍下大筆(bǐ)訂單，然後利用淘寶“買家拍下訂單付款後，商家必須在3天內(nèi)發貨，否則支付成交額的(de)30%作為(wèi)違約金”的(de)硬性條款，套取巨額違約金。
　　
　　規定：3天未發貨要支付違約金
　　
　　珠海保健品商“十八籃”在淘寶的(de)網店負責人陳女士說，9月30日網店開始放七天長(cháng)假，并在醒目位置打出紅(hóng)色廣告，提醒買家9月30日至10月6日該店暫時停業，“7日正常上班，放假期間隻接單不發貨，統一(yī)7日發貨”。
　　
　　7日陳女士突然接到淘寶通知，稱國(guó)慶期間因違約，已自(zì)動從該網點的(de)2.5萬元保證金和(hé)支付寶賬戶中扣除了多筆(bǐ)違約金，總計3萬多元。查詢後台才發現，9月30日晚開始，突然有買家拍下該店多款保健品，總計十萬餘元，付款後立即申請了退款，并且于3天後以該店沒有發貨為(wèi)由索要違約金。淘寶随後按照相關規定，自(zì)動從網店賬戶中扣除這筆(bǐ)錢。
　　
　　疑惑：買家聯系電話大多打不通
　　
　　陳女士懷疑遭遇了惡意買家。網店後台交易數據顯示，自(zì)9月30日23時18分至10月3日19點03分，先後有24人次在該店拍下訂單，付款後即申請了退款，并在三天後紛紛提出索賠違約金。
　　
　　從買家名單看，有些人是重複下訂單，最多的(de)三天內(nèi)先後購買了四次。還有一(yī)些買家除了姓不同，名字都一(yī)樣，登記的(de)發貨地(dì)址門牌号都顯示是鄰居，留下的(de)聯系電話有些隻是個位數不同。南都記者逐一(yī)撥打，除了一(yī)個“180****7056”的(de)号碼外，其餘均“關機“或“已停機”。該号碼主人表示根本不認識下單者，從未在網店購買過保健品。
　　
　　律師：這種買賣關系不成立
　　
　　廣東大公威德律師事務所律師鄧樹林表示，民事法律行為(wèi)以意思表示要真實為(wèi)核心要素，本案購買方訂貨後立即申請退款，電話也都存在不同問題，涉嫌造假，這種買賣關系在法律上根本不成立。在法院沒有判決認定前，淘寶單方從網店的(de)賬戶扣錢向買家支付違約金沒有事實和(hé)法律依據。商家可(kě)以向淘寶追回相應款項，再由淘寶方向存在惡意的(de)買家追回支付的(de)違約金。
　　
　　淘寶：拿回違約金可(kě)能性較低(dī)
　　
　　淘寶客服工作人員在接受記者采訪時表示，對于違約金的(de)支付，淘寶已經作了明文規定，在節假日，網店如(rú)果無人值班，應把所有貨物下架，否則即便你注明了節假日休息，但如(rú)果買家拍了，你沒能在三天發貨，确實要承擔違約金。客服人員表示，店家可(kě)以在網店投訴買家，會有專門的(de)工作人員介入調查，但由于取證難，拿回已扣付違約金的(de)可(kě)能性較低(dī)。
　　
　　(本文來源：南方都市報)